DEVOLUÇÕES OU TROCAS NAS NOSSAS LOJAS
- Tens a opção de devolver ou trocar os teus artigos sem qualquer custo numa loja à tua escolha que ofereça este serviço. Tal é indicado pela presença deste ícone Devoluções 
ao pesquisar na secção "Encontrar uma loja perto de ti".
- As devoluções ou trocas não podem ser feitas numa loja localizada num país diferente da loja onde a compra foi feita.
- Uma troca pode ser feita desde que a loja tenha o artigo em questão.
- Items incorretos o defeituoso não podem ser devolvidos a loja. Nesse caso, convidamos você a entra rem contato com nosso seriviço de atendimento ao cliente.
- Se simplesmente desejas devolver o(s) artigo(s) da tua encomenda, a loja irá reembolsar-te o(s) artigo(s) através do mesmo método de pagamento usado na compra.
- No caso de uma encomenda através do PayPal, não podemos reembolsar-te para a tua conta PayPal. Alternativamente, iremos oferecer-te uma troca ou um reembolso através de um cartão presente ou cartão de crédito.
- Se usares o Splitit (pagamento em várias prestações) para pagar a tua encomenda, não será possível reembolsar ou trocar os artigos.
Segue as instruções de devolução abaixo:
1 | CRIA A TUA ETIQUETA DE DEVOLUÇÃO
- Registre sua devolução acqui e siga as instruções abaixo:
- Digite o número do seu pedido e o endereço de email usado para fazer o pedido
- Escolhe o(s) artigo(s) que desejas devolver e a principal razão para a devolução de cada um.
- Escolhe a opção "RETORNAR À LOJA” e depois escolha a sua loja em que você gostaria de voltar.
- Clica em “Confirmar e continuar
- Clica em “Imprimir etiqueta de devolução” se desejares imprimi-la de imediato. Podes optar por imprimir mais tarde clicando em “Enviar etiqueta de devolução por e-mail”.
2 |ENVUELVE CUIDADOSAMENTE TUS ARTÍCULOS
Coloca lo/s artículo/s que deseas devolver dentro de su embalaje original. Lleva todos los artículos que deseas devolver dentro de su embalaje original a la tienda de tu elección.
3 | VISÍTANOS EN LA TIENDA
Nos vemos en la tienda de tu elección, recuerda imprimir la etiqueta de devolución. Esta etiqueta es obligatoria. Sin esta etiqueta la tienda no aceptará tu devolución.
4 | RECEBE UM REEMBOLSO OU FAZ UMA TROCA
- Após confirmar as condições dos artigos na loja, iremos proceder ao reembolso do montante faturado (exceto custos de envio) de acordo com o teu método de pagamento inicial.
- Se usares o Splitit (pagamento em várias prestações) para pagar a tua encomenda, não será possível reembolsar ou trocar os artigos.
- No caso de uma encomenda através do PayPal, não poderemos reembolsar-te para a tua conta. PayPal. Alternativamente, iremos oferecer-te uma troca ou um reembolso através de um cartão presente ou nota de crédito.
- Se desejares devolver artigos de encomendas diferentes, separa os artigos e as etiquetas de devolução que acompanham a tua encomenda para ser mais fácil para a nossa equipa devolvê los.
Nota que os pacotes enviados por correio para uma das nossas lojas não serão processados. Devem ser devolvidos pessoalmente.
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