Politica de Devolução

Se desejas devolver toda ou parte da tua encomenda (exceto cartões presente), tens 30 dias desde a data de receção para o fazer.

O(s) artigo(s) que desejas devolver ou trocar devem ter sidos comprados no Web site Roxy.com e entregues.

Não oferecemos trocas online, mas aceitamos devoluções. Devolve os produtos nas suas embalagens de origem para seres reembolsado e faz uma nova encomenda.

Para serem elegíveis para reembolso, o(s) artigo(s) deve(m) ser devolvido(s) na sua embalagem de origem juntamente com todas as instruções de uso, os acessórios, os respetivos códigos de barras e as etiquetas de origem. Se um artigo estiver danificado ou desgastado, ou tiver sido devolvido sem a sua embalagem de origem, a Roxy reserva-se o direito de recusar a devolução da encomenda.

Para encomendas feitas como membro do nosso programa de fidelidade : siga as instruções abaixo para criar sua etiqueta de devolução pré-paga.

Como volto como membro do nosso programa de fidelidade?

Como volto a loja como membro do nosso programa de fidelidade?

Para pedidos feitos como convidado: siga as instruções  abaixo para iniciar  o seu retorno. Você pode optar por criar uma etiqueta de devolução pré-paga e deduziremos esses custos de seu reembolso o devolução com a transportadora de sua escolha às suas custas 

Como volto como hóspede?

Como volto a loja como hóspede?

Se você se registrou após a compra, os custos de devolução são de sua responsabilidade. Por favor, siga o procedimento de retorno do modo convidado.

Vários pedidos devem ser devolvidos separadamente. Certifique-se que seu pedido sejq devolvido com as etiquetas de devolução corretas. Caso contrario, o processo de reembolso pode ser adiado.

Em caso de devolução, qualquer desconto e qualquer vale-compra (valor do vale-prêmio) serão perdido. Apenas o valor pago pelo item será reembolsado, as reduções feitas graças ao voucher a recompensa não será reativada ou reembolsada.

Se receberes um artigo defeituoso ou errado, contacta a nossa equipa de Serviço de Assistência ao Cliente e segue as instruções que te forneceremos, caso contrário não nos responsabilizaremos pelos custos de devolução. Eses items não podem ser devolvidos na loja.