Como volto como membro do nosso programa de fidelidade?

DEVOLVE ARTIGOS AO NOSSO ARMAZÉM

Podes devolver os teus artigos diretamente ao nosso armazém por correio.

1 | CRIA A TUA ETIQUETA DE DEVOLUÇÃO

1. Registre aqui sua devolução e siga as instruções abaixo:

2. Digite o número do seu pedido e o endereço de email usado para fazer o pedido

3. Escolhe o(s) artigo(s) que desejas devolver e a principal razão para a devolução de cada um.

4. Escolha a opção “DEPOSITAR NOS CORREIOS de deposito de nos correios para criar sua etiqueta de devolução pré-paga DPD.

5. Clica em “Confirmar e continuar”

6. Clica em “Imprimir etiqueta de devolução” se desejares imprimi-la de imediato. Podes optar por imprimir mais tarde clicando em “Enviar etiqueta de devolução por e-mail”.

Atenção : observe que uma vez confirmado o método de devolução escolhido, não será mais possível modificá-lo no passo 3. Caso pretenda retificar, a opção estará disponível apenas no passo 1 o no passo 2, neste caso selecione a opção "modificar a sua devolução" antes de clicar em "confirmar e continuar"

Vários pedidos devem ser devolvidos separadamente. Certifique-se que seu pedido sejq devolvido com as etiquetas de devolução corretas. Caso contrario, o processo de reembolso pode ser adiado.

2 |EMBALA COM CUIDADO OS TEUS ARTIGOS

Coloca o(s) artigo(s) que desejas devolver preferencialmente na embalagem de origem, depois embala e sela o pacote firmemente. Se já não tiveres a embalagem de origem, embrulha o(s) artigo(s) numa embalagem resistente, com um tamanho apropriado para proteger o conteúdo.

Por favor, verifique se a referência de cada item corresponde ao que esté escrito na embalagem. Caso contrário isso pode atrasar o processamento da sua devoluçao.

3 | ANEXAR AS ETIQUETAS DE DEVOLUÇÃO

1. Depois de o imprimires, corta e cola a etiqueta de devolução pré-paga dos DPD no exterior da tua embalagem para devolução. A etiqueta de devolução é pré-paga.

2. A tua embalagem está pronta para ser enviada a partir de qualquer loja DPD , à tua escolha aqui

4 | ENTREGA O PACOTE

1. Deixa a tua embalagem num ponto de entrega DPD à tua escolha.

2. Guarda o número de acompanhamento da tua embalagem. Até a recebermos no nosso armazém, o cliente é o único responsável pelo envio. Sem um comprovativo de entrega, recusaremos qualquer pedido de reembolso.

5 | RECEBE O TEU REEMBOLSO

• Após a receção da tua embalagem de devolução pelo nosso armazém, a devolução pode levar até 10 dias úteis* a ser processada pelas nossas equipas de logística.

• Aquando da receção da tua embalagem no nosso armazém e após a confirmação do estado do(s) artigo(s) devolvido(s), procederemos ao reembolso do montante faturado de acordo com o teu método de pagamento inicial o mais brevemente possível: o tempo de processamento poderá demorar até 3 dias úteis* em função do banco emissor.

*excluindo fins de semana e feriados franceses

• Receberás um e-mail de confirmação quando o reembolso for emitido.

Aconselhamos que guardes o comprovativo de envio até este ser reembolsado.

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