DEVOLUÇÕES OU TROCAS NAS NOSSAS LOJAS
- Tens a opção de devolver ou trocar os teus artigos sem qualquer custo numa loja à tua escolha que ofereça este serviço. Tal é indicado pela presença deste ícone Devoluções 
ao pesquisar na secção "Encontrar uma loja perto de ti".
- As devoluções ou trocas não podem ser feitas numa loja localizada num país diferente da loja onde a compra foi feita.
- Uma troca pode ser feita desde que a loja tenha o artigo em questão.
- Items incorretos o defeituoso não podem ser devolvidos a loja. Nesse caso, convidamos você a entra rem contato com nosso seriviço de atendimento ao cliente.
- Se simplesmente desejas devolver o(s) artigo(s) da tua encomenda, a loja irá reembolsar-te o(s) artigo(s) através do mesmo método de pagamento usado na compra.
- No caso de uma encomenda através do PayPal, não podemos reembolsar-te para a tua conta PayPal. Alternativamente, iremos oferecer-te uma troca ou um reembolso através de um cartão presente ou cartão de crédito.
- Se usares o Splitit (pagamento em várias prestações) para pagar a tua encomenda, não será possível reembolsar ou trocar os artigos.
Segue as instruções de devolução abaixo:
1 | CRIA A TUA ETIQUETA DE DEVOLUÇÃO
- Registre sua devolução acqui e siga as instruções abaixo:
- Digite o número do seu pedido e o endereço de email usado para fazer o pedido
- Escolhe o(s) artigo(s) que desejas devolver e a principal razão para a devolução de cada um.
- Escolhe a opção "RETORNAR À LOJA” e depois escolha a sua loja em que você gostaria de voltar.
- Clica em “Confirmar e continuar
- Clica em “Imprimir etiqueta de devolução” se desejares imprimi-la de imediato. Podes optar por imprimir mais tarde clicando em “Enviar etiqueta de devolução por e-mail”.
2 | EMBALA COM CUIDADO OS TEUS ARTIGOS
3 | AGENDAMENTOS NA LOJA
- Vá até a loja que você escolheu ao criar sua etiqueta de devolução que você imprimiu.
- Esta etiqueta é obrigatória. Sem esta etiqueta, a sua devolução não será aceite pelas nossas.
4 | RECEBE UM REEMBOLSO OU FAZ UMA TROCA
- Após confirmar as condições dos artigos na loja, iremos proceder ao reembolso do montant faturado (exceto custos de envio) de acordo com o teu método de pagamento inicial.
- Se usares o Splitit (pagamento em várias prestações) para pagar a tua encomenda, não será possível reembolsar ou trocar os artigos.
- No caso de uma encomenda através do PayPal, não poderemos reembolsar-te para a tua conta PayPal. Alternativamente, iremos oferecer-te uma troca ou um reembolso através de um cartão presente ou nota de crédito.
-Se desejares devolver artigos de encomendas diferentes, separa os artigos e as etiquetas de devolução que acompanham a tua encomenda para ser mais fácil para a nossa equipa devolvêlos.
Nota que os pacotes enviados por correio para uma das nossas lojas não serão processados.
Devem ser devolvidos pessoalmente.
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