Beleid Teruggave

Je kan je artikel(en) binnen 30 dagen na ontvangst retourneren (m.u.v cadeaubonnen). Na deze periode wordt jouw retouraanvraag niet meer aanvaard. 

De artikelen die je wilt terugsturen moeten op de website Roxy.com zijn gekocht en moeten zijn geleverd. 

Wij bieden geen online omruilingen aan, maar accepteren wel retouren.

Stuur de producten in de originele verpakking terug voor terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling.

Om voor terugbetaling in aanmerking te komen, moet(en) het artikel (de artikelen) in de originele verpakking worden geretourneerd, samen met alle gebruiksaanwijzingen, accessoires en de originele barcodes en labels. Als een artikel is beschadigd, gedragen of geretourneerd zonder de bijbehorende verpakking, behoudt Roxy zich het recht voor om de retour van je bestelling te weigeren.

Voor bestellingen geplaatst als lid van ons loyaliteitsprogramma: volg de onderstaande instructies om uw prepaid retourlabel aan te maken.  Leden die een retourzending maken zonder gebruik te maken van ons prepaid retourlabel, krijgen de gemaakte kosten niet vergoed.

Hoe kom ik terug als lid van de Roxy Girl club?

Voor bestellingen geplaatst als gast: volg de retourinstructies voor gasten hieronder.  Retourzendingen zijn voor uw eigen rekening.

Hoe zend ik mijn order terug als gast?

Als u na uw aankoop lid bent geworden van ons loyaliteitsprogramma, zijn de retourverzendkosten voor uw rekening. Retourneer als gast.

Meerdere bestellingen moeten apart worden geretourneerd.  Zorg ervoor dat uw bestelling wordt teruggestuurd met het juiste retouretiket dat bij uw bestelling zat, anders kan het terugbetalingsproces vertraging oplopen.

In het geval van een retourzending vervalt elke korting en waardebon. Alleen het betaalde bedrag voor het artikel wordt terugbetaald, niet de korting van de waardebon.

Als je een defect of verkeerd artikel ontvangt, neem dan contact op met onze klantenservice en volg de instructies op die wij je geven, anders zijn wij niet verantwoordelijk voor de retourkosten.