¿Cómo puedo hacer una devolución en la tienda como miembro de nuestro programa de fidelidad?

• Tienes la opción de devolver o cambiar tus artículos gratuitamente en la tienda que tú elijas que ofrezca este servicio, indicado con la presencia de este icono Devoluciones para buscar tiendas participantes.

• Las devoluciones o cambios no pueden realizarse en una tienda situada en un país diferente al de la página donde fue realizada la compra.

• Un cambio puede ser realizado desde el momento en el que la tienda tiene el artículo en cuestión. Si lo que quieres es, simplemente, devolver algún artículo de tu pedido, la tienda realizará el reembolso de los artículos devueltos mediante el mismo método de pago usado en la compra.

• No se efectuará ningún reembolso o cambio en los pedidos realizados con Splitit (pago en cuotas).

• En el caso de un pedido PayPal, no podremos efectuar un reembolso en tu cuenta PayPal. En su lugar, te ofreceremos un cambio o reembolso a través de una tarjeta regalo o una tarjeta de crédito.

• Los artículos erróneos o defectuosos no pueden devolverse en tienda. En este caso, te invitamos a contactar con el servicio de atención al cliente.

Por favor, sigue las siguientes instrucciones de devolución.

1. Registra tu devolución aquí y sigue las instrucciones:

2. Introduce tu número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizado para realizar el pedido. 

3. Elige qué artículo(s) deseas devolver y tu razón principal de devolución.

4. Elige la opción de « devolución en tienda » y selecciona la tienda donde deseas realizar la devolución.   

5. Haz clic en "Confirmar y continuar"

​6. Haz clic en "Imprimir la etiqueta de devolución" si deseas imprimirla inmediatamente. Puedes imprimirla más tarde clicando en "Enviar la etiqueta de devolución por correo electrónico".

Coloca lo/s artículo/s que deseas devolver dentro de su embalaje original.  Lleva todos los artículos que deseas devolver dentro de su embalaje original a la tienda de tu elección. 

• Nos vemos en la tienda de tu elección, recuerda imprimir la etiqueta de devolución. Esta etiqueta es obligatoria. Sin esta etiqueta la tienda no aceptará tu devolución. 

• Tras confirmar las condiciones de los artículos en la tienda, procederemos al reembolso del importe facturado (exceptuando gastos de envío) de acuerdo con tu método de pago.

• No se efectuará ningún reembolso o cambio en los pedidos realizados con Splitit (pago en cuotas).

• En el caso de un pedido PayPal, no podremos efectuar un reembolso en tu cuenta PayPal. En su lugar, te ofreceremos un cambio o reembolso a través de una tarjeta regalo o una nota de crédito.

• Si quieres devolver artículos de diferentes pedidos, por favor, separa los artículos y las etiquetas de devolución que acompañan a tu pedido para facilitar la labor a nuestro personal en las tiendas y el reembolso de nuestros artículos.

• Los paquetes enviados por correo a una de nuestras tiendas no serán procesados.