Wie kann ich als Mitglied unseres Treueprogramms eine Rückgabe im Laden machen?

Du hast auch die Möglichkeit, deine Artikel kostenlos in einem Geschäft deiner Wahl umzu-tauschen, das diesen Service anbietet. Dies wird durch das Vorhandensein dieses Symbols bei der Suche nach teilnehmenden Geschäften angezeigt. Rückgabe oder Umtausch sind in Geschäften, die sich in einem anderen Land befinden als dem, in dem der Kauf durchgeführt wurde, nicht möglich.

Fehlerhafte oder defekte Artikel können nicht in einer Filiale retourniert werden. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundendienst.

RÜCKGABE

Bitte befolge die nachstehenden Anweisungen:

1. Bitte klicken Sie hier, um Ihre Rücksendung zu starten und folgen Sie dann den Anweisungen unten: 

2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein.

3. Wählen Sie die Rückgabeoption „In unseren läden" und wählen Sie Ihre Filiale, in der Sie die Retoure durchführen möchten.

3. Klicke auf „Bestätigen & Weiter"

4. Klicke auf „Retourenlabel ausdrucken" wenn du dieses sofort ausdrucken möchtest oder klicke auf  „Retourenlabel per E-Mail senden" um es später auszudrucken.

Gehen Sie in die Filiale, die Sie bei der Erstellung Ihres Rücksendeetiketts ausgewählt haben. Diese Etikette ist erforderlich. Ohne diese Etikette wird Ihre Retoure von unseren Filialen nicht angenommen.

ACHTUNG: Pakete, die per Post in die Filialen zurückgeschickt werden, können nicht bearbeitet werden.

Nach Bestätigung des Zustandes des/der Artikel(s) im Geschäft, wird der Rechnungs-betrag erstattet (ohne Versandkosten) über deine ursprünglich verwendete Zah-lungsart.

Falls du Splitit (Zahlung über mehrere Raten) als Zahlungsmittel für deine Bestellung nutzt, können wir dir weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch genehmigen.

Im Falle einer PayPal-Bestellung können wir leider keine Erstattung auf Ihr PayPal-Konto vornehmen. Stattdessen wird eine Erstattung auf der Kredit-/Debitkarte oder über einen Geschenkkarte angeboten.

Solltest du Artikel von verschiedenen Bestellungen retournieren wollen, stelle bitte sicher, dass du alle Retourenlabel dabei hast, um den Mitarbeitern in unseren Ge-schäften die Arbeit und somit auch die Rückerstattung deiner Artikel zu erleichtern.

Pakete, die zu unseren Geschäften per Post versendet werden, werden nicht bearbei-tet.

UMSTAUCH

Falls du Splitit (Zahlung über mehrere Raten) als Zahlungsmittel für deine Bestellung nutzt, können wir dir weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch genehmigen.

Ein Umtausch ist möglich, sofern das Geschäft den/die betreffenden Artikel anbietet. Wenn Du einfach nur einen oder mehrere Artikel deiner Bestellung retournieren willst, wird das Geschäft den oder die Artikel erstatten, über die beim Kauf verwendete Zahlungsart. Im Falle einer PayPal-Bestellung können wir keine Erstattung auf dein PayPal-Konto vorneh-men. Stattdessen wird eine Erstattung über einen Geschenkkarte angeboten.