Il mio ordine è ancora in preparazione. Che cosa significa?
Il sistema di tracciamento riporta che il mio pacco è stato rispedito al mittente. Che cosa accadrà al mio ordine?
Il sistema di tracciamento riporta che il mio pacco è stato rispedito al mittente. Che cosa accadrà al mio ordine?
Il mio pacco è stato danneggiato, che cosa devo fare?
Che cosa devo fare se il contenuto del mio pacco è stato danneggiato?
Come faccio a sapere che il mio pacco è disponibile presso il punto di ritiro?
Il mio collo è stato consegnato al punto di ritiro e poi rispedito al mittente. Come faccio a recuperarlo?
Ho scelto un punto di ritiro per la consegna del mio pacco. È stato consegnato a un altro punto di ritiro. Perché?
Non ho ricevuto alcuna notifica riguardo alla consegna del mio ordine presso il punto di ritiro. Perché?
Posso affidare la consegna del mio pacco presso un punto di ritiro a un'altra persona?

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Sono andato al punto di ritiro e il mio pacco non c'era. Che cosa devo fare?

Nathalie

Aggiornato 8 novembre 2021 11:22

Assicurati di aver ricevuto la notifica che il tuo pacco è stato consegnato al punto di ritiro prima di andare a ritirarlo.
Ricordati di ritirare il tuo pacco entro 14 giorni solari. Dopo questo periodo, il pacco sarà restituito al mittente.
Se il negoziante ti informa che il tuo pacco non è stato consegnato al punto di ritiro anche se tu hai ricevuto una notifica di consegna e hai rispettato il termini di 14 giorni per il ritiro, mettiti in contatto con il nostro Servizio Clienti.

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